条款及细则
条款及细则于2019年9月14日更新。 请查看以记录更改。
我们，MyDoc有限公司 、 旗下子公司、分支机构和受控实体（下称“MyDoc”，“我们”，“我们的”，“我们”）， 欢迎阁下进入和/或在我们的网站上注册并订阅（“阁下”，“阁下的” ） 我们的服务（包括所有进入形式——网站、应用程式、由MyDoc应用程式支持的第三方应用程式等）（下称“平台”）。 下述条款及细则规管阁下应如何使用本网站，阁下务请阅读这些构成约束性协议的条款及细则（“使用条款及细则）。 阁下以任何形式使用本网站即代表接纳这些使用条款及细则。
1.简介
本网站的目的是提供关于我们的产品、服务、计划、背景和历史的信息以及使用链接。
2.使用条款及细则
阁下使用我们的网站，即代表接纳使用条款及细则及私隐政策，其法律效力视同阁下亲自签署使用条款及细则及私隐政策。 在法律允许范围内，使用条款及细则旨在取代适用法律的任何可能会限制其可执行性或效果的条款。 阁下同意不以电子形式为由，对法庭接受作为证据使用的、与阁下使用本网站相关的电子记录的有效性提出异议。
3. 进入/服务
同意使用条款及细则，阁下将获得我们网站的可撤销进入权限。 阁下获得进入权限的条件是阁下遵守使用条款及细则。 如果我们认为阁下未能遵守使用条款及细则，或者有可能违反使用条款及细则，我们保留随时暂时取消或永久终止阁下进入我们网站的权利。 同意授予阁下进入权限，并不意味着我们负有义务授予阁下进入权限或维护网站，或令网站保持现状，并且我们明确保留修改、暂停或终止阁下进入权限的权利。 阁下同意并理解，我们可以自行决定在不事先通知的情况下关闭本网站或拒绝阁下进入本网站。
本网站供18岁以上的独立成年人使用， 未满18岁的人士不得使用本网站， 但成年人可以使用本网站讨论有关其18岁以下儿童的医疗保健问题。
阁下有责任确保在阁下所在国家/地区访问和使用本网站的服务属合法行为。 对于任何在所在国家非法使用本网站的用户，我们概不承担责任。
本网站提供的任何书面、明示或默示的医疗信息均仅供参考。 该信息是以“现况”的基础提供，并不附带任何形式的保证。
阁下可以通过由第三方（阁下的“计划保荐人”）提供的医疗保险或公司福利计划（阁下的“计划”）来获取某些MyDoc服务和进入本网站。 MyDoc以及阁下与阁下通过MyDoc咨询的医生（“MyDoc医生”）和MyDoc的工作人员均独立于阁下的计划保荐人，也不是其代理商、雇员、合伙人或代表。
阁下使用计划和计划保荐人提供给阁下的任何服务，即代表阁下授权我们与计划保荐人共享阁下的基本身份证明和医疗数据，以便根据阁下的计划进行索偿和提供服务。 根据我们的私隐政策，我们将采取所有合理措施来保护阁下的个人信息。
阁下的计划或计划保荐人不保证阁下可以获取任何MyDoc服务和访问本网站。
MyDoc和MyDoc医生不知悉阁下的计划条款，独立提供建议和安排转诊。 MyDoc医生安排的转诊或提供任何医疗保险或计划信息，并不保证阁下的计划将涵盖该转诊费用，也不保证此类保险信息正确或与阁下的计划一致，并且不构成阁下的计划保荐人的预授权。 如果阁下对计划提供的服务有任何承保范围方面的问题，请与计划保荐人联络。
如果阁下对计划有任何投诉或疑问，请参阅计划文件以了解应遵循的投诉程序，或与计划保荐人联络。
使用本网站，即代表阁下同意所提供的任何信息都是真实准确、无误导性，基于诚信而提供的。 本网站仅供个人用途访问使用。 阁下同意不将本服务用于任何商业、业务或转售目的。
如果MyDoc合理地认为和/或相对于典型使用模式（“公平使用政策”），有人过度使用本网站服务，或对任何MyDoc医生或MyDoc的任何雇员或代理人有辱骂或不当行为，MyDoc保留拒绝任何人进入本网站的权利。 不当行为包括但不限于： （i）不当、辱骂性、令人反感的行为或言论；或 （ii）“浪费时间”的行为，包括爽约和取消。 出现过度使用，不当或滥用行为时，如果我们认为阁下未能遵守这些使用条款及细则，MyDoc保留禁止阁下进入本网站和获得服务的权利。
如果我们认为阁下未能遵守这些使用条款及细则，我们有权禁用任何密码或用户身分信息。
我们提供一个涵盖多种不同健康服务的护理服务统筹平台。 以下是每种服务的具体条款及细则：
3a. 虚拟护理服务
我们提供的虚拟护理服务包括在线视频、音频和文字医疗咨询和信息，以及处方和转诊服务。
我们直接向用户提供本网站或通过我们的合作伙伴，例如雇主、保险公司或其他组织，向其客户、保单持有人或其他终端用户提供本网站服务。
规管阁下如何使用本网站的具体条款受到使用条款及细则的约束，同时受到通过合作伙伴进行服务时适用的任何条款（“合作伙伴条款”）的约束。 如果合作伙伴条款与使用条款及细则不一致，则以使用条款及细则为准。
我们拒绝使用本网站提供任何紧急服务，急性医疗状况或需要亲身接受治疗/诊断的护理服务。
本网站无意通过提供的服务来取代阁下须亲身接受的医生或医院的常规服务。
医生在本网站提供的信息和建议应用于加强阁下对可选方案的认识。 在很可能需要进行身体检查和采取干预措施的紧急情况下，该信息极可能是不适当或不充足的。
医生在我们网站提供的信息和建议是基于阁下向我们网站以及与阁下互动的医生提供的信息。 对于阁下提供的会影响医生在我们网站上给出的建议的虚假或不完整的信息，我们概不承担责任。 此外，阁下应自行负责理解本网站向阁下提供的任何信息。
阁下在本网站上联络的医生可能会向阁下开立处方笺；我们可能还会提示阁下使用药房合作伙伴来派送或获取处方药。 根据阁下提供的病史和所描述的症状，医生将尽最大努力为阁下选择合适的药物。 在任何情况下，我们概不负责确保阁下收到医生指导使用的处方药或所收到的药物与医生指导使用的药物相同。 对于药剂师或与为阁下提供医生指导之用的处方药物有关的任何其他人提供的有关药物的任何说明，我们也概不承担责任。
本网站的医生只有在经过专业判断后才能为阁下开立处方，我们对医生的专业判断概不承担责任，遵守相关法定指南接收药物符合阁下的最大利益。
某些类别的药物不适合网上提供。 无论如何，我们对本网站开立的处方概不承担责任。
同意关联药房向阁下提供处方药，即代表阁下授权我们向关联药房提供阁下的基本身分信息和医疗数据，以便在收到处方时核验阁下的身份。 根据我们的私隐政策，我们将采取所有合理措施来保护阁下的个人信息。
阁下确认阁下及配药药房自行负责按照阁下与配药药房达成的条款安排接收药物，支付药物及递送（如果使用递送服务）服务的费用。 阁下没有义务购买任何处方药。
阁下将遵守与向阁下提供的任何与处方有关的任何说明，包括特殊的给药途径、时间和剂量；阁下将及时向医生报告任何处方的任何副作用；阁下将保护医生指导阁下使用的任何处方药，并且不允许任何其他人使用该处方药；阁下将不会使用任何过期的处方药。
本网站可以在适当情况下提供转诊至临床医生处。
3b. 付款
我们使用第三方付款处理机构来处理由托管应用程式供应商提供的收费托管应用程式服务的安全付款，我们对此第三方付款处理机构的任何作为或不作为概不负责。
根据阁下的保单或保险计划，MyDoc提供的服务可能需要阁下支付费用。 阁下可以直接通过我们或通过第三方付款服务供应商购买服务或产品。 当阁下购买一项服务或产品（每个构成一笔“交易”）时，阁下可能需要向我们或第三方付款服务供应商提供付款详细信息以及完成交易所需的任何其他信息，包括但不限于阁下的信用卡号、信用卡到期日以及用于开票和递送服务/产品的地址（例如“付款信息”）。 阁下应知悉，网上支付交易会受到我们的第三方支付服务供应和阁下的发卡行的验证审核，并且如果阁下的发卡行因任何原因拒绝授权付款，我们概不承担责任。阁下声明并保证阁下拥有使用任何付款信息所代表的所有付款方式的合法权利。
阁下通过服务进行的交易对应的应付款项将在下单前提供给各下。 如果阁下选择发起交易，即代表阁下授权我们向第三方付款服务供应商提供阁下的付款信息，以便完成阁下的交易并同意 （a）支付适用的费用和税金（如有）； （b）MyDoc可以就验证、预授权和付款服务向阁下的信用卡或第三方付款处理帐户收费，第三方付款处理帐户包括但不限于阁下在提供本应用程式的应用商店或分销平台（如Apple的应用商店或 Google Play）的帐户（每个即一个“应用程式供应商”）；以及（c）承担阁下的应用程式供应商、银行或其他金融服务供应商可能向阁下收取的任何其他费用，及可能适用于阁下订单的任何税费。
付款后，阁下将收到付款收据。 在MyDoc接受并确认订单之前，阁下的订单对MyDoc不具有约束力。 除非本条款中明确规定，否则所有付款均不可退还且不可转让。
如果阁下对费用有任何疑问或异议，阁下同意先向我们提出，并同意不取消或拒付任何信用卡或第三方付款处理费用，除非阁下已于合理情况下尝试直接与MyDoc协商解决此问题。
MyDoc保留在某些情况下不处理或取消阁下订单的权利，这些情况包括但不限于： （i）如果阁下的信用卡付款请求被拒，如果我们怀疑付款请求或订单是欺诈性的，或 （ii）在其他情况下，MyDoc全权酌情决定。
MyDoc还保留自行决定采取措施验证与阁下订单相关身份的权利。 在完成交易前，阁下可能需要提供补充信息以验证阁下身份（此类信息包含在“付款信息”的定义中）。 MyDoc不会向阁下收费，也不会退还我们未处理或取消的订单的费用。
4. 有限许可
我们在本网站上发布的原始资料（“内容”）受知识产权法保护。 这包括但不限于我们创造和拥有的内容。 此类内容包括但不限于照片、图像、插图、文本、视频剪辑、音频剪辑、设计、徽标、商标、商业外观和本网站包含的其他资料，以及本网站在设计和开发过程中使用的软件。 我们谨此授予阁下使用内容的非专有许可，但仅限于进入本网站时。 MyDoc Pte. Ltd，MyDoc和my-doc名称和标记， MyDoc徽标以及本网站展示的所有其他与MyDoc相关的标记，无论是否已注册， 均为MyDoc有限公司 的商标或服务标记。 我们保留使用内容的所有权利。 此外，除非出于审阅本网站资料的有限目的，否则禁止复制、改编、发行、表演或显示上述商标及标记。 严禁将任何内容用于商业目的。 严格禁止在其他网站上将我们的任何商标作为元标记使用。 未经我们明确的书面许可，阁下不得以框架形式展示本网站（或通过内连方式展示任何内容）。 毫无疑问，本网站包含的所有资料均为我们或我们的合作伙伴或许可方的财产。
5.免责声明
a）第三方知识产权
本网站可能包含MyDoc获得授权在本网站使用的图像、资料、信息、新闻、广告、列表、博客、数据、文本、歌曲、音频、视频、图形、软件、网播、播客、广播、消息、 软件及其他资料 （“第三方内容”）。 此类内容是其各自所有者的专有财产。 除非出于审阅本网站上的第三方内容的有限目的，否则禁止复制、改编、发行、表演或显示第三方内容。 本网站也可能包含对第三方商标和名称的引用。 这些商标和名称是其各自所有者的专有财产。
b) 链接
本网站还可能包含超链接和指向第三方网站的其他链接，包括但不限由MyDoc发行但由第三方拥有的内容（“超链接”）。此等连结仅为方便及参考而设。这些链接指向的网站不受MyDoc有限公司的控制，并可能受其自身使用条款的约束。我们并未提供或审阅此类链接网站显示的内容，阁下同意不会就此类链接网站的内容或运营追究我们的责任。超链接并不暗示也不应被视为暗示MyDoc有限公司以任何方式认可、赞助或支持此类链接网站的内容、运营商或所有者。阁下知悉本网站或链接指向的网站可能包含非法或令人反感的内容，或危险的病毒，或其他致残或有害的组件。 如果阁下决定进入本网站或从本网站链接至任何第三方网站，阁下应自行承担风险。使用这些链接网站所遭受的任何损失或伤害须由阁下自行承担，包括点击我们网站上提供的第三方网站链接后，与电脑病毒程序、恶意代码或不需要的软件造成的感染有关的第三方恶意行为所造成的损失或损害，或者因使用本网站任何内容可能造成的任何伤害。我们不代表或保证链接的网站符合任何描述或能够不间断或准确无误地执行任何所需的操作或功能，或无病毒、蠕虫、特洛伊木马或其他终止进入或有害的组件。我们不代表也不认可，并谨此声明对验证链接的网站包含的任何内容的正确性、质量、准确性、可靠性、性能、完整性、及时性或持续可用性概不承担义务或责任。我们不保证链接能够令阁下成功进入预期的第三方网站，或该网站仍然可用，或阁下不会因系统错误或第三方的行为被导向非预期的第三方网站。
如果通过第三方应用程式进入本网站，本节可能不适用。
6.责任范围
对于本网站上发生的任何行为，作为或不作为，或阁下可能蒙受的任何损失，我们概不负责。 在任何情况下，我们对阁下遭受的任何继发、意外或特殊损失，包括损失的利润，或者第三方对阁下发出的索赔请求概不承担责任。
7. 私隐
a）通用条款
我们从阁下提供给我们的信息和数码存根（cookie）文件中收集有关阁下的信息。 我们可能会使用此信息进行内部分析，或者在遵守我们的私隐政策的前提下，联络阁下提供我们支持的优惠或促销活动。 除非获得阁下许可，或迫于法庭命令或因应当地法律要求，否则我们不会有意向第三方提供任何此类信息（除非以不透露与阁下或阁下身份相关的特定信息，并且不透露阁下为本网站的进入者的汇总统计信息的形式）。 阁下同意尊重其他进入者的私隐权，不会发布或获取从本网站获得的电子邮件地址。
b）私隐政策
私隐政策已纳入使用条款及细则中。 阁下接纳使用条款及细则，即接纳了我们的私隐政策的条款。 在使用条款及细则与私隐政策不一致时，以私隐政策为准。 有关私隐政策的更多信息，请参考此页面。
8. 未经许可的电子邮件，垃圾邮件，欺诈
阁下不得使用本网站发送未经许可的电子邮件。 阁下不得向本网站或任何使用包含本网站域名的电子邮箱的人士发送未经要求的电子邮件。 阁下不得将我们的域名用作阁下从其他位置或通过其他服务传输任何通信内容的虚假回邮地址。 使用本网站时，阁下不可以冒用他人身份。
如果通过第三方应用程式进入本网站，本节可能不适用。
9.违约赔偿
阁下的进入特权取决于阁下是否遵守使用条款及细则。 如果阁下违反使用条款及细则的任何条款，则代表阁下同意我们可以拒绝阁下进入本网站。 阁下还承诺对我们因阁下违反任何使用条款及细则而造成的所有针对我们的索偿和损失予以赔偿、辩护和使我们不受伤害。
10.完整的使用条款及细则无表述
使用条款及细则构成阁下与我们之间关于阁下访问和使用本网站的完整协议，并取代任何之前或同期的表述或协议（私隐政策除外，私隐政策与使用条款及细则发生冲突时以私隐政策为准）。 我们保留使用条款及细则中未明确授予的任何权利。 除以下第 11节中所述情况，不得明示或暗示方式修订使用条款及细则。
11. 终止修改
a）通用条款
我们的员工无权更改使用条款及细则的条款。 使用条款及细则的内容只能（1）在我们签署的经公证的协议中获得我们的书面授权，或者（2）如下（b）项所述情况下做出修订。
b）定期修订
阁下同意我们可以自行决定修改使用条款及细则的条款，恕不另行通知，并且阁下进入本网站的权利取决于阁下是否遵守最新版本的使用条款及细则。 在对使用及细则进行任何修订或修改后，我们将在此页面发布为期三十（30）天的通知。 阁下同意天至少每隔三十（30）审阅一次此页面。
我们可能会不时更新本网站，并可能随时更改通过本网站提供的内容和服务，以反映相关法律和法规要求的变化或进行技术微调和优化。 我们不会在不知会阁下的情况下，对网站做出会对阁下造成不利影响的任何改变。
12.争议解决管辖权
如果因本网站或因使用本网站而引发任何争议、纠纷或索赔时，除非阁下和我们（“双方”）均已根据新加坡国际调解中心的规则，尝试采取合理措施解决同一争议，否则阁下同意不启动任何形式的争议解决程序。 收到另一方调解通知的一方应同意并参与调解过程。 使用条款及细则应受新加坡法律的管辖。 阁下同意接受新加坡法庭的专属司法管辖权管辖，以解决因使用本网站而引起的任何问题。
13. 建设
如果使用条款及细则的任何部分被裁定为无效或无法执行，则应视为已做出修改，以尽可能实现与最初草案相同的效果。 应尽可能从狭义的角度解释任何无效或无法执行的部分，以使使用条款及细则的更多条款具有效力。
问题，投诉和联络方式
如果阁下对使用条款及细则，我们的政策和惯例，阁下在本声明下的权利以及与MyDoc的往来有任何疑问，请发送电子邮件至support@my-doc.com。
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Singapore 048943
于2019年9月14日更新